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SOLOCOSAS.COM Tienda en línea le envía todos sus productos perfectamente empacados utilizando distintos servicio de paquetería dependiendo del lugar donde el CLIENTE radique. Una vez que coloquemos el envío, nuestro departamento de ATENCIÖN A CLIENTES se pondrá en contacto con el CLIENTE para informarle sobre el número de guía de su pedido para que pueda rastrearlo por Internet.
La mayoría de nuestros productos son enviados en 24 horas, pero en caso de falta de existencias nuestro departamento de ATENCIÖN A CLIENTES se pondrá en contacto con el CLIENTE para notificarle el posible retraso en el envío. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad del servicio de paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío del paquete. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte del servicio de paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
El costo total del envío de su pedido se detalla en el resumen general de su compra una vez que finaliza la misma.
Devoluciones
WideLAN Tienda en línea acepta devoluciones de sus productos si estas cumplen con las siguientes políticas:
Las intención de devolución deberá notificarse por parte del CLIENTE al correo electrónico INFO@SOLOCOSAS.COM en un lapso máximo de 5 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido. Posteriormente evaluaremos y le informaremos si la devolución es procedente.
En caso de que SOLOCOSAS.COM Tienda en línea por error envíe un producto diferente al solicitado por el CLIENTE, éste deberá notificarlo a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES inmediatamente a fin de que le enviemos el producto correcto y le solicitaremos al CLIENTE el envío del otro producto.
No se realizan REEMBOLSOS EN EFECTIVO, a excepción de cuando los productos enviados no cumplan con las especificaciones y características publicadas en la página. El reembolso se aplicará solo al costo del producto sin incluir los gastos de envío.
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá enviarse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo cables, software, manuales y demás componentes con los que le fue enviado al CLIENTE. Además deberá anexarse la FACTURA ORIGINAL.
Una vez que recibamos el producto completo, se procederá a cambiar por uno igual o de mejores características, NUNCA menores. En caso de que el producto no pueda ser reemplazado por causas fortuitas, SOLOCOSAS.COM Tienda en línea le otorgará al cliente una línea de crédito, con la cual podrá comprar algún otro artículo de nuestro catálogo en el momento que así lo quiera. El monto del crédito se aplicará solo al costo del producto sin incluir los gastos de envío.
En ningún caso y sin excepción se aceptarán devoluciones si:
El producto fue usado.
El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
El empaque o las cajas no son originales.
Si el producto vendido era sobre pedido.
Si el producto al venderse expresamente contaba con la leyenda "Sin Devolución".
No se notificó por parte del CLIENTE la intención de devolución en los primeros 5 días hábiles después de que recibió su pedido.
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